Købsbetingelser

0. Om disse købsbetingelser og din accept

Disse købsbetingelser ("Betingelserne") regulerer dit køb af varer via markedspladsen njordcraft ("Platformen", "vi", "os"), uanset om du handler som forbruger eller erhvervsdrivende køber.

Platformen drives af Njordcraft, CVR-nr. 25261933, Snoldelev Bygade 11, 4621 Gadstrup, kontakt info@njordcraft.nu ("Udbyderen").

Du accepterer Betingelserne eksplicit ved hvert køb — hvordan accepten sker, logges og versioneres (også ved gæstekøb), er beskrevet samlet i §9. I POC-fasen er njordcraft udelukkende i test-/sandbox-tilstand, og der håndteres ikke rigtige penge eller rigtige eksterne kunder ud over Platformens ejer.

Bemærk (ærlighedsgrænse): Betingelserne kan ikke fratage dig de rettigheder, du har som forbruger efter ufravigelig lovgivning over for en erhvervsdrivende sælger (bl.a. fortrydelses- og reklamationsret, §5 og §6). Hvor Betingelserne og ufravigelig forbrugerlovgivning måtte være i modstrid ved den slags køb, gælder lovgivningen. Handler du derimod hos en privat sælger, gælder et andet regime for netop fortrydelse og reklamation — se §1.4 for forklaringen og hvorfor. Denne undtagelse ændrer ikke noget ved Platformens ansvar som merchant of record for selve betalingsafviklingen (§1.2), eller ved din ret til at reklamere, hvis varen afviger væsentligt fra sælgerens beskrivelse (§6.3) — dette gælder uændret ved alle køb, uanset sælgerens status.

1. Hvem handler du med? (aftalepart og Platformens rolle)

1.1 Aftalen om varen indgås med sælgeren. Njordcraft er en online markedsplads, der formidler salg af unika og kunsthåndværk, som sælgerne selv har skabt (gensalg af erhvervede/købte varer er ikke tilladt på Platformen, jf. sælgervilkårenes § 3.6). Selve købsaftalen om varen indgås mellem dig og den enkelte sælger, der udbyder varen. Sælgeren — ikke Platformen — er den, der selv har fremstillet varen, står for beskrivelsen og for at afsende den.

1.2 Platformen håndterer betalingen som merchant of record. Selvom varen købes af sælgeren, afvikles betalingen af Platformen. Konkret betyder det:

Din betaling gennemføres som én samlet betalingstransaktion på Platformens Stripe-balance (ikke direkte til sælgerens konto).
Sælgerens andel overføres først til sælgeren, når afsendelse er dokumenteret (Købertryghed, §4). Indtil da bliver dine penge på Platformen.
Fordi Platformen er merchant of record for betalingen, er Platformen din modpart på selve betalingen (f.eks. ved refusion, jf. §7). Det er som udgangspunkt sælgeren, der er din modpart på selve varen (mangler, forsinkelse mv.), men Platformen medvirker til håndtering af dine forbrugerrettigheder via Platformen (se §5, §6 og §7).

1.3 Hvad det betyder for dig i praksis. Du skal kun forholde dig til én betaling og én ordre. Du kontakter altid Platformen (kundeservice), som formidler kontakten til sælgeren og — hvor det er relevant — selv håndterer refusion via betalingssystemet. Du skal ikke selv jagte sælgerens bankkonto.

1.4 To regimer: privatsalg og erhvervssalg

Selvom Platformen agerer merchant of record for selve betalingstransaktionen, er Platformen ikke medsælger eller part i aftalen om selve varen. Sælgeren har det direkte ansvar for varen (beskrivelse, stand og afsendelse).

Sælgerstatus oplyses før du betaler — og afgør dine rettigheder. Inden du betaler, kan du se, om den enkelte sælger optræder som privat eller erhvervsdrivende — på butikssiden, produktsiden og som en linje i checkout (Omnibus-direktivets oplysningskrav, jf. sælgervilkårenes § 2.3). Er sælgeren erhvervsdrivende, vises desuden virksomhedens navn og CVR-nummer. Denne oplysning fortæller dig ikke blot, hvem du handler med — den afgør, om du har fortrydelses- og reklamationsret, jf. de to regimer nedenfor. Platformen skelner altså ved checkout mellem private og erhvervsdrivende sælgere.

Køb hos en erhvervsdrivende sælger — uændret. Optræder sælgeren som erhvervsdrivende, gælder 14 dages fortrydelsesret (§5) og 2 års reklamationsret (§6) fuldt ud og ufravigeligt, som hidtil.

Køb hos en privat sælger — som udgangspunkt hverken fortrydelses- eller reklamationsret. Optræder sælgeren som privat (dvs. ikke erhvervsdrivende, jf. sælgervilkårenes § 2.3), er købet et civilretligt køb mellem privatpersoner, ikke et forbrugerkøb. Du har derfor som udgangspunkt hverken 14 dages fortrydelsesret (§5) eller 2 års reklamationsret (§6), medmindre du selv har aftalt andet direkte med sælgeren. Denne undtagelse gælder alene fortrydelses- og reklamationsretten. Den ændrer intet ved:

Platformens ansvar som merchant of record for selve betalingen (§1.2–§1.3), eller
din ret til at reklamere, hvis den modtagne vare afviger væsentligt fra sælgerens beskrivelse.

— disse gælder uændret ved alle køb på Platformen, uanset om sælgeren er privat eller erhvervsdrivende (se Køberbeskyttelses-bullets nedenfor samt §6.3).

Platformens Køberbeskyttelse og hæftelse: Da din indbetaling tilbageholdes af Platformen (jf. Købertryghed, §4), yder Platformen dig en særskilt Køberbeskyttelse mod et mindre gebyr (jf. §2). Platformens økonomiske hæftelse over for dig som køber er begrænset til det indbetalte ordrebeløb (varens pris + fragt + køberbeskyttelses-gebyr) og dækker udelukkende i følgende tilfælde:

Hvis sælgeren ikke afsender varen inden for den fastsatte tidsfrist.
Hvis den modtagne vare afviger væsentligt fra sælgerens beskrivelse (f.eks. hvis varen er defekt, modtaget i en forkert farve/størrelse, eller har uomtalte skader).

Undtagelser fra Platformens ansvar: Platformen kan aldrig gøres erstatningsansvarlig for indirekte tab, forsinkelser eller skader hos transportøren, eller for mangler ved varen, som ligger ud over det beløb, du har indbetalt til Platformen for den specifikke ordre. Beskadigelse eller bortkomst under selve transporten er et anliggende mellem sælgeren og transportøren (§3.4) og indgår ikke i Platformens Køberbeskyttelse. Eventuelle krav herom skal rettes direkte mod den pågældende sælger.

2. Priser, gebyrer og betaling

Alle beløb behandles i mindste enhed (øre) med heltal; øre-afrunding sker heltalsligt (aldrig floating-point). Stripe er sandhedskilden for pengebevægelser; Platformen afstemmer mod Stripe. POC kører udelukkende i Stripe test-mode — ingen rigtige penge.

2.1 Hvad du betaler. Ved et køb betaler du:

Linje	Hvad det er
Varepris	Sælgerens pris for varen (vist på produktet).
Fragt	Leveringsomkostningen (se §3). Vises som særskilt linje.
Køberbeskyttelse (buyer's protection)	Et gebyr på 5 % af varesummen (ekskl. fragt), intet minimum. Vises som en særskilt linje ved checkout og på kvitteringen under navnet "Køberbeskyttelse".

Det samlede beløb ved betaling = varepris + fragt + køberbeskyttelses-gebyr.

2.2 Køberbeskyttelses-gebyret (gebyr-transparens). Køberbeskyttelses-gebyret på 5 % beregnes af varesummen med heltals-aritmetik og rundes half-up: (varesum_i_øre × 5 + 50) // 100. Ved en kurv med flere varer beregnes gebyret én gang af den samlede varesum (ikke pr. vare). Gebyret er Platformens indtægt og finansierer købertrygheds-ordningen (§4) — bl.a. at dine penge holdes tilbage, indtil varen er afsendt, og at du får automatisk refusion, hvis varen ikke afsendes. Gebyret er ikke en forsikring i lovens forstand og giver ikke rettigheder ud over det, der fremgår af disse Betingelser og lovgivningen.

2.3 Betaling via Stripe. Betaling gennemføres via betalingsudbyderen Stripe (betalingskort m.m.) på en sikker, hostet betalingsside. Platformen gemmer ikke dine fulde kortoplysninger; disse håndteres af Stripe.

2.4 Moms på varen. Om der er moms på selve varen, og hvordan den angives, afhænger af den enkelte sælgers momsregistreringsstatus. Er sælgeren momsregistreret erhvervsdrivende, modtager du en salgsfaktura med specificeret 25 % varemoms og sælgerens CVR-nummer. Er sælgeren privat, eller erhvervsdrivende under den danske momsgrænse på 50.000 kr. (og derfor ikke momsregistreret), modtager du i stedet en kvittering uden varemoms-specifikation — dog med sælgerens CVR-nummer påført, hvis sælgeren har et. Bilaget udstedes af Platformen på sælgerens vegne (jf. sælgervilkårenes § 6.4 om selvfakturering) og kan altid hentes fra din ordreside. Sælgeren er selv ansvarlig for korrekt momshåndtering af varen.

2.5 Moms på køberbeskyttelses-gebyret. Køberbeskyttelses-gebyret er betaling for en tjenesteydelse fra Platformen og pålægges dansk standardmoms på 25 %, uanset sælgerens eller din egen momsstatus. Gebyret indgår i det samlede beløb, du betaler ved checkout, og vises inklusive moms på kvitteringen. Handler du hos en momsregistreret erhvervssælger, specificeres momsandelen af gebyret særskilt på salgsfakturaen.

3. Levering

3.1 Sælgeren afsender. Det er sælgeren, der pakker og afsender varen, via de leveringsmuligheder sælgeren tilbyder — fx DAO, GLS eller PostNord, som hjemmelevering eller levering til pakkeshop. Fragtprisen og forventet leveringstid oplyses ved købet.

3.2 Tracking. Når varen er afsendt, registreres et trackingnummer på din ordre, så du kan følge forsendelsen.

3.3 Manglende afsendelse — din garanti (14-dages frist). Afsendes din betalte vare ikke inden for 14 dage, annulleres handlen automatisk, og du får din betaling fuldt refunderet — inklusive fragt og køberbeskyttelses-gebyr. Dette sker maskinelt: Platformen holder dine penge tilbage, indtil afsendelse er dokumenteret (§4), og en automatisk frist-kontrol refunderer dig ubeskåret, hvis fristen overskrides, uden at du behøver at foretage dig noget. Da der på det tidspunkt endnu ikke er sket nogen udbetaling til sælgeren, er der tale om en ren tilbageførsel af din betaling.

3.4 Risikoens overgang og forsinkelse

Risikoen under transporten. Risikoen for, at varen beskadiges eller går tabt under transporten, overgår først til dig som køber, når du har fået varen i din fysiske besiddelse (f.eks. når pakken er afleveret på din adresse, eller når du har afhentet den i pakkeshoppen). Beskadiges eller bortkommer pakken under transporten, er det et anliggende mellem sælgeren — som varens officielle afsender — og transportøren: det er sælgeren, der skal rejse erstatningskravet over for transportøren efter transportørens egne erstatningsbetingelser. Du skal ikke selv forfølge kravet over for transportøren; du anmelder skaden eller bortkomsten til Platformens kundeservice, som formidler sagen videre til sælgeren.

Hvad sker der ved forsinkelse under selve transporten?

Garantien i §3.3 dækker udelukkende sælgerens frist til at afsende varen. Hvis varen er afsendt til tiden, men efterfølgende bliver forsinket hos transportøren (f.eks. DAO eller GLS), betragtes dette som en leveringsforsinkelse.
Hvis tracking på en afsendt pakke ikke har vist nye registreringer i 5 hverdage, opfordres du til at kontakte Platformens kundeservice. Platformen formidler herefter din henvendelse til sælgeren, der som afsender iværksætter en eftersøgning af pakken hos den pågældende transportør.
Kan pakken ikke lokaliseres, eller erklæres den bortkommet af transportøren, er det en sag mellem sælgeren og transportøren, som afvikles efter sælgervilkårene og transportørens erstatningsbetingelser. Du anmelder bortkomsten til Platformens kundeservice, som formidler sagen til sælgeren.

Sælgers ansvar for forsvarlig indpakning:

Uanset om sælgeren er privat eller erhvervsdrivende, er sælgeren forpligtet til at pakke varen forsvarligt ind, så den kan tåle almindelig transport.

Hvis en vare ankommer beskadiget, og det kan dokumenteres, at beskadigelsen skyldes groft uagtsom eller mangelfuld indpakning fra sælgers side (f.eks. ubeskyttet keramik sendt i en papkuvert), bortfalder transportørens dækning af skaden. I sådanne tilfælde afvikles kravet — herunder en eventuel refusion til dig som køber — mellem dig og sælgeren; du anmelder forholdet via Platformens kundeservice, som formidler sagen.

4. Købertryghed (sådan er dine penge beskyttet)

4.1 Dine penge holdes tilbage indtil afsendelse. Når du betaler, bliver beløbet på Platformen — det overføres ikke straks til sælgeren. Sælgerens andel frigives først, når afsendelse er dokumenteret (gyldigt trackingnummer / scanning hos fragtudbyder). Det er kernen i "Købertryghed": sælgeren får først sine penge, når varen reelt er på vej til dig.

4.2 Automatisk refusion ved udeblevet forsendelse. Sker der ingen dokumenteret afsendelse inden 14 dage (frist låst af ejeren), ophæves reservationen automatisk, og du refunderes ubeskåret (§3.3). Da der endnu ikke er sket nogen udbetaling til sælgeren, er der tale om en ren tilbageførsel af din betaling.

4.3 Forholdet til dine øvrige rettigheder. Købertrygheds-ordningen kommer oven i — og indskrænker ikke — dine ufravigelige forbrugerrettigheder (fortrydelsesret §5, reklamationsret §6).

5. Fortrydelsesret (14 dage)

Gælder kun ved køb hos en erhvervsdrivende sælger. Denne §5 gælder, når sælgeren optræder som erhvervsdrivende (jf. §1.4). Handler du hos en privat sælger, har du som udgangspunkt ikke fortrydelsesret efter denne §5, medmindre du selv har aftalt andet direkte med sælgeren — se §1.4 for den fulde forklaring af de to regimer. Køberbeskyttelsen ved en vare, der afviger væsentligt fra beskrivelsen (§1.4, §6.3), gælder derimod uændret ved alle køb.

5.1 14 dages fortrydelsesret. Handler du som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter EU's forbrugeraftaleregler. Fristen regnes fra den dag, du (eller en person, du har udpeget) får varen fysisk i hænde. Ved en ordre med flere varer, der leveres særskilt, regnes fristen fra den sidste vare.

5.2 Sådan fortryder du. Du udøver fortrydelsesretten ved inden fristens udløb at give en utvetydig meddelelse om, at du fortryder. Det gør du enklest ved at klikke "Fortryd køb" på din ordreside, mens du er logget ind, eller — har du handlet som gæst — via dit personlige ordrelink (det link, du modtog i din ordrebekræftelse). Klikket registrerer din fortrydelse med det samme og er selve den utvetydige meddelelse. Du kan i stedet vælge at meddele det skriftligt til Platformens kundeservice (support@njordcraft.nu), eventuelt ved brug af standardfortrydelsesformularen i bilag A — det er dog ikke et krav. Herefter skal du sende varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder.

5.3 Returfragt og returadresse. Du betaler selv de direkte omkostninger ved at returnere varen (returfragten). Ved at godkende disse handelsbetingelser i checkout bekræfter du at være oplyst om denne fordeling af returomkostningerne, jf. forbrugeraftalelovens oplysningskrav.

Håndtering af returadresse: Da aftalen om selve varen er indgået med den enkelte sælger (jf. § 1.1), skal varen returneres direkte til sælgerens fysiske adresse. Så snart du har registreret din fortrydelse, viser Platformen automatisk sælgerens returadresse og instrukser på din ordreside — du skal ikke selv rekvirere den hos kundeservice.
Risiko ved returforsendelse: Du bærer selv risikoen for varen (herunder for beskadigelse eller bortkomst) under returforsendelsen, indtil den er modtaget hos sælgeren. Det anbefales derfor altid at sende returvarer med tracking. Platformen udbyder ikke integrerede returlabels — du køber selv returfragten hos en fragtudbyder efter eget valg.

5.4 Tilbagebetaling og gebyrer. Når du har fortrudt, tilbagebetaler vi det modtagne beløb – herunder varens pris, den oprindelige standardfragt (svarende til den billigste leveringsmetode tilbudt ved købet) samt køberbeskyttelses-gebyret på 5 % – med fradrag af en eventuel modregning for værdiforringelse (§5.5), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din fortrydelsesmeddelelse.

Refundering af køberbeskyttelse: Da køberbeskyttelses-gebyret er obligatorisk for at gennemføre købstransaktionen på Platformen, tilbagebetales dette fuldt ud til dig som en del af den samlede refundering (medmindre §5.5's modregning gælder).
Tilbageholdelsesret: Vi forbeholder os retten til at tilbageholde udbetalingen, indtil sælgeren har modtaget varen retur, eller du har fremsendt gyldig dokumentation for, at varen er afsendt. Når afgørelsen er truffet — herunder en eventuel modregning — får du besked med det tilbagebetalte beløb angivet, både på din ordreside og via mail. Tilbagebetaling sker automatisk til det samme betalingsmiddel, som du brugte ved det oprindelige køb (jf. § 7).

5.5 Varens stand ved retur. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der har været nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Da der er tale om unika-kunst og unika-håndværk, kan tegn på reelt brug eller slitage medføre en markant værdiforringelse på op til 100 %, hvilket vil blive modregnet i din tilbagebetaling.

6. Reklamationsret (mangler ved varen)

Gælder kun ved køb hos en erhvervsdrivende sælger. Denne §6 gælder, når sælgeren optræder som erhvervsdrivende (jf. §1.4). Handler du hos en privat sælger, har du som udgangspunkt ikke reklamationsret efter denne §6, medmindre du selv har aftalt andet direkte med sælgeren. Uanset sælgerens status gælder Platformens egen Køberbeskyttelse ved modtagelsen (§6.3 — en vare, der afviger væsentligt fra beskrivelsen) fortsat for alle køb; den er ikke en del af den ufravigelige reklamationsret, men Platformens Køberbeskyttelses-ordning, jf. §1.4.

6.1 2 års reklamationsret. Handler du som forbruger hos en erhvervsdrivende sælger, har du 2 års reklamationsret efter den danske købelov. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet, og som viser sig inden for 2 år efter leveringen. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, som opstår efter levering som følge af forkert brug eller almindeligt slid. Ved håndlavede unika indgår varens art og sælgerens beskrivelse i vurderingen af, hvad der udgør en mangel. (Sondringen mellem erhvervsdrivende og private sælgere er afgørende for, om denne §6 finder anvendelse — se §1.4 og indledningen ovenfor.)

6.2 Sådan reklamerer du. Reklamation skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Reklamation inden for to måneder efter, at du har opdaget fejlen, anses altid for rettidig. Du skal indsende din reklamation via Platformens kundeservice, som herefter formidler reklamationen og dialogen videre til sælgeren.

6.3 Hvem retter du kravet mod (Platformens rolle og ansvarsfraskrivelse). Da købsaftalen om selve varen er indgået mellem dig og den enkelte sælger (jf. § 1.1), retter et reklamationskrav sig som udgangspunkt mod sælgeren. Selvom Platformen agerer merchant of record for betalingen (jf. § 1.2), hæfter Platformen ikke over for dig som medsælger for fysiske fejl og mangler ved varen. Du skal dog aldrig selv jagte sælgeren: al reklamation sker via Platformens kundeservice (§6.2).

Køberbeskyttelsen ved modtagelsen: Modtager du en vare med væsentlige mangler, eller som ikke matcher sælgerens beskrivelse, skal du anmelde det til Platformens kundeservice senest 3 dage efter modtagelsen. Vurderer Platformen, at din anmeldelse er berettiget, refunderer Platformen dig det fulde indbetalte beløb (inkl. fragt og køberbeskyttelses-gebyr), hvorefter handlen annulleres. Bemærk, at sælgerens andel frigives, når afsendelse er dokumenteret (§4) — er udbetalingen allerede sket, refunderer Platformen dig alligevel og afregner efterfølgende med sælgeren efter sælgervilkårene.
Reklamation senere i reklamationsperioden: Reklamerer du over en mangel, der først viser sig senere (f.eks. en fejl efter 3 måneders brug), formidler Platformen kravet og dokumentationen til sælgeren, og hvor det er relevant kan Platformen efter en konkret vurdering medvirke med refusion via betalingssystemet. Det endelige retslige og økonomiske krav afvikles mellem dig og sælgeren.

7. Refusioner, tilbageførsler og indsigelser

7.1 Sådan sker en refusion. Refusion (ved fortrydelse §5, mangler §6, annullering/udeblevet forsendelse §3.3/§4, eller anden berettiget grund) sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, via Stripe. Ved refusion før sælgerens udbetaling er der tale om en ren tilbageførsel af din betaling. Bemærk: refusion efter §5/§6 forudsætter, at du har en fortrydelses- eller reklamationsret at gøre gældende — hvilket afhænger af sælgerens status (§1.4). Refusion efter §3.3/§4 (købertryghed ved udeblevet afsendelse) gælder derimod uændret, uanset om sælgeren er privat eller erhvervsdrivende.

7.2 Indsigelser og chargeback. Uafhængigt af disse Betingelser kan du som kortindehaver gøre indsigelse over for din kortudbyder/bank (chargeback), hvis du mener, en betaling er uberettiget. Vi opfordrer dig til først at kontakte Platformens kundeservice, så vi kan hjælpe med en løsning — ofte hurtigere end en formel indsigelse.

7.3 Ordrebekræftelse og kvittering. Efter et gennemført køb sendes en ordrebekræftelse til den e-mail, der er knyttet til ordren (også ved gæstekøb, §9). Refusions-/annulleringsmeddelelser sendes til samme e-mail.

8. Klageadgang

8.1 Kontakt os først. Er du utilfreds med dit køb, leveringen eller Platformens håndtering af en sag, bedes du altid kontakte Platformens kundeservice først. De fleste misforståelser og tvister kan løses hurtigt og nemt i mindelighed direkte med os: support@njordcraft.nu.

8.2 Forbrugerklagenævnet / Nævnenes Hus. Hvis en klage til vores kundeservice ikke fører til en tilfredsstillende løsning, kan du som forbruger indbringe sagen for Nævnenes Hus (Mæglingsteamet for Forbrugerklager og efterfølgende Forbrugerklagenævnet), såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Adresse: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Hjemmeside og klageportal: www.naevneneshus.dk
Gældende beløbsgrænser (2026): Prisen for den vare eller tjenesteydelse, du klager over, skal som hovedregel have været mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. Hvis din klage vedrører tøj eller sko, skal varens pris dog have været mindst 790 kr.
Gebyrer: Det koster et mindre mæglingsgebyr (100 kr.) at få behandlet sagen hos Mæglingsteamet. Finder I ikke en løsning her, kan sagen mod et gebyr på 400 kr. indbringes for Forbrugerklagenævnet (gebyret tilbagebetales, hvis du får medhold).

8.3 Grænseoverskridende klager.

Forbruger Europa: Hvis du som forbruger har bopæl i et andet EU-land end Danmark (eller i Norge, Island eller Storbritannien) og ønsker at klage over en handel foretaget på Njordcraft, kan du få gratis rådgivning og hjælp til grænseoverskridende tvistbilæggelse via netværket af europæiske forbrugercentre (ECC Net), herunder: www.forbrugereuropa.dk.
Småkravsprocedure: Du har ligeledes mulighed for at benytte Den Europæiske Småkravsprocedure (European Small Claims Procedure) til at indbringe grænseoverskridende retlige tvister om mindre beløb (op til EUR 5.000) uden om de almindelige, omkostningstunge retssager.

9. Din accept og gæstekøb

9.1 Accept ved hvert køb. Du accepterer disse Betingelser eksplicit ved hvert checkout ved at sætte et flueben. Uden accept kan købet ikke gennemføres. Kravet håndhæves på serversiden — det er ikke kun en visuel afkrydsning.

9.2 Gæstekøb. Du kan handle som gæst uden at oprette en konto. Ved gæstekøb gælder de samme betingelser og rettigheder som ved køb med konto. Den e-mail, du oplyser ved bestillingen, bruges til ordrebekræftelse, tracking og eventuelle refusions-/annulleringsmeddelelser, og du får et personligt link til din ordre. Accepten af Betingelserne kræves også ved gæstekøb.

9.3 Logning og versionering. Vi logger, at du har accepteret, hvornår, og hvilken version af Betingelserne du accepterede — så en senere væsentlig ændring kan kræve fornyet accept ved næste køb. Der logges kun det nødvendige (dataminimering, jf. §10): dokumenttype, version, tidspunkt og en kobling til din konto eller ordre — ingen IP-adresse og ingen særskilt kopi af din e-mail.

9.4 Ændring af Betingelserne. Vi kan ændre disse Betingelser. Ændringer gælder for køb, der foretages efter ændringen; en ny version accepteres ved dit næste køb.

10. Persondata

Platformen behandler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb (bl.a. din e-mail og leveringsadresse), og opbevarer dem kun så længe, det er nødvendigt (f.eks. til levering, regnskab og håndtering af dine rettigheder). Kort- og eventuelle KYC-oplysninger håndteres af Stripe. Hvordan vi behandler dine personoplysninger, og dine rettigheder efter GDPR, fremgår af privatlivspolitikken.

11. Platform-vilkår (brug af Njordcraft)

Ud over købsbetingelserne ovenfor gælder følgende generelle vilkår, når du bruger Platformen — uanset om du gennemfører et køb.

11.1 Konto (valgfri). Du kan bruge Platformen som gæst eller oprette en konto. Opretter du en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre og for aktiviteten på kontoen.

11.2 Acceptabel brug. Du må ikke bruge Platformen til ulovlige formål, forsøge at omgå sikkerheds- eller betalingsmekanismer, indsamle andres data uberettiget eller lægge indhold op (f.eks. i anmeldelser), der er ulovligt, krænkende eller vildledende.

11.3 Anmeldelser. Kan du afgive anmeldelser, skal de være retvisende og baseret på et reelt køb. Platformen kan fjerne anmeldelser, der er i strid med 11.2.

11.4 Ansvarsbegrænsning (inden for lovens rammer). Platformen leverer markedspladsen "som den er og forefindes" med rimelig omhu, men garanterer ikke uafbrudt drift. I det omfang lovgivningen tillader det, er Platformen ikke ansvarlig for indirekte tab. Denne begrænsning berører ikke dine ufravigelige forbrugerrettigheder (§5, §6) eller Platformens ansvar som merchant of record for betalingen.

11.5 Lovvalg og værneting. Betingelserne er underlagt dansk ret. Som forbruger kan du altid anlægge sag ved dit eget hjemting efter retsplejelovens almindelige, ufravigelige regler.

12. Kontakt

Njordcraft

CVR-nummer: 25261933
Adresse: Snoldelev Bygade 11, 4621 Gadstrup
Kundeservice og klager: info@njordcraft.nu
Generelle henvendelser: info@njordcraft.nu

Bilag A — Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende — det vil sige ved køb hos en erhvervsdrivende sælger, jf. §1.4 og §5. Har du købt hos en privat sælger, har du som udgangspunkt ikke fortrydelsesret, og formularen finder derfor ikke anvendelse, medmindre sælgeren har aftalt fortrydelsesret med dig direkte.)

— Til Njordcraft, Snoldelev Bygade 11, 4621 Gadstrup, support@njordcraft.nu:

— Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):

— Bestilt den (*)/modtaget den (*):

— Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):

— Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):

— Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

— Dato:

(*) Det ikke relevante udstreges.

Formularen er også tilgængelig ved checkout og i ordrebekræftelsen, samt direkte fra din ordreside, når du registrerer en fortrydelse — ikke kun i dette dokument.

Betingelsesversion: v1.0. Ikrafttrædelsesdato: 2026-08-31 (publiceringsdatoen, jf. ejerens beslutning). Accept-logningen (§9.3) er koblet til dette versionsnummer.